Google Ads là một trong những công cụ quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ nhất hiện nay và là một phần không thể thiếu trong các chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tránh những rủi ro gây tổn thất và thiệt hại đến chiến lược truyền thông của mình, các nhà quảng cáo cần phải cập nhật liên tục để đảm bảo tuân thủ các chính sách Google Ads mới nhất. Trong bài viết này, Vũ trụ SEO sẽ giúp bạn nắm được những chính sách quảng cáo Google mới nhất, các hậu quả khi vi phạm chính sách Google và cách xử lý khi tài khoản Google Ads bị khóa.
Các chính sách chính trong Google Ads
Chính sách quảng cáo Google Ads là một bảng hướng dẫn sử dụng của Google dành cho các nhà quảng cáo. Hiện nay, Google ngày càng kiểm soát chặt chẽ hơn về các nội dung quảng cáo, đòi hỏi các nhà quảng cáo phải cập nhật liên tục để tối ưu chiến dịch cũng như tránh những rủi ro không đáng có. Cùng Vũ trụ SEO tìm hiểu về các chính sách này ngay nhé!
Chính sách về những sản phẩm bị hạn chế/cấm
Google Ads nghiêm cấm quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ không phù hợp với các quy định pháp luật hoặc chuẩn mực xã hội. Một số sản phẩm và dịch vụ phổ biến bị cấm hoặc hạn chế bao gồm:
- Sản phẩm bị cấm: Vũ khí, chất nổ, thuốc lá, chất kích thích và nội dung người lớn.
- Sản phẩm bị hạn chế: Rượu, dược phẩm và dịch vụ tài chính có rủi ro cao (ví dụ: vay tiêu dùng ngắn hạn).
Để quảng bá các sản phẩm trong nhóm bị hạn chế, bạn cần phải nắm rõ và tuân thủ theo các yêu cầu bổ sung, chẳng hạn như chứng minh giấy phép hợp pháp hoặc thiết lập mục tiêu đối tượng rõ ràng.
Chính sách về câu từ/nội dung bị cấm
Chính sách mới của Google ngày càng khắt khe hơn với các nội dung quảng cáo nhằm đảm bảo quảng cáo trên nền tảng của họ mang lại trải nghiệm tích cực và an toàn nhất cho người dùng. Vì vậy, những nội dung có chứa các yếu tố sau cũng sẽ bị nền tảng nghiêm cấm khi chạy quảng cáo:
- Ngôn từ không phù hợp: Cấm các từ ngữ mang tính phân biệt đối xử, thù hận, hoặc kích động bạo lực là những từ khóa bị cấm trên Google.
- Nội dung gây tổn hại: Bao gồm quảng cáo chứa phần mềm độc hại, lừa đảo, hoặc vi phạm quyền riêng tư.
- Thông tin sai lệch: Quảng cáo chứa nội dung không đúng sự thật hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm/dịch vụ.
Để đảm bảo nội dung hợp lệ, bạn nên sử dụng câu từ mang tính trung lập, chuyên nghiệp và không chứa yếu tố gây tranh cãi.
Chính sách về tiêu chuẩn trang đích
Trang đích là nơi người dùng được chuyển đến sau khi nhấp vào quảng cáo. Đây cũng là yếu tố quan trọng mà Google đánh giá để xác định mức độ phù hợp của quảng cáo mà bạn đang chạy. Chính sách quảng cáo Google yêu cầu:
- Nội dung phù hợp: Trang đích phải liên quan trực tiếp đến thông điệp quảng cáo.
- Trải nghiệm người dùng tốt: Trang tải nhanh, không chứa mã độc hoặc pop-up quá nhiều gây phiền nhiễu.
- Thông tin minh bạch: Cung cấp đầy đủ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng.
Nếu trang đích của bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn trên sẽ gia tăng tỷ lệ bị từ chối của Google hoặc làm giảm điểm chất lượng, khiến chi phí bị “độn” lên đáng kể.
Những hậu quả khi vi phạm chính sách Google Ads
Việc vi phạm chính sách Google Ads không chỉ làm giảm hiệu quả chiến dịch mà còn gây ra nhiều ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của bạn. Vậy hậu quả khi vi phạm các chính sách Google Ads là gì? Vũ trụ SEO sẽ chia sẻ đến bạn ngay sau đây!
Tài khoản bị vô hiệu hóa
Một trong những hậu quả nghiêm trọng nhất của việc vi phạm chính sách là tài khoản quảng cáo của bạn bị Google “vô hiệu hóa”. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể chạy thêm bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào trên nền tảng Google. Bên cạnh đó, khi tài khoản bị khóa, việc kháng nghị để mở lại cũng sẽ mất khá nhiều thời gian và không phải lúc nào cũng thành công.
Gián đoạn trong chiến lược quảng cáo
Khi tài khoản quảng cáo Google Ads bị tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa, các chiến dịch quảng cáo mà bạn đang thực hiện cũng sẽ bị ngừng hoạt động ngay lập tức. Điều này có thể làm gián đoạn toàn bộ kế hoạch Marketing của doanh nghiệp và khiến doanh số bán hàng giảm mạnh.
Mất cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng
Việc không thể quảng cáo trên Google sẽ khiến doanh nghiệp mất đi một cơ hội tốt để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày. Điều đó đồng nghĩa với việc cho đối thủ của bạn một cơ hội để chiếm lĩnh thị trường.
Ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu
Một chiến dịch quảng cáo vi phạm chính sách Google Ads thường chứa các nội dung hoặc thông điệp không phù hợp. Điều này có thể dẫn đến việc những khách hàng ghé thăm trang của bạn đánh giá thấp thương hiệu, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trong mắt công chúng.
Tốn chi phí và nguồn lực khắc phục
Khi vi phạm chính sách Google Ads, bạn sẽ phải dành rất nhiều thời gian và nguồn lực để sửa chữa những vấn đề. Từ việc chỉnh sửa nội dung, thay đổi chiến lược, đến việc gửi kháng nghị để khôi phục tài khoản, tất cả những yếu tố này có thể trở thành một “gánh nặng” tài chính cho doanh nghiệp.
Mất dữ liệu và lịch sử quảng cáo
Nếu tài khoản quảng cáo Google bị vô hiệu hóa vĩnh viễn, bạn sẽ mất đi toàn bộ dữ liệu về các chiến dịch trước đây, bao gồm thông tin khách hàng, từ khóa hiệu quả và cả những thống kê hiệu suất. Điều này khiến việc xây dựng lại chiến lược quảng cáo trở nên khó khăn hơn rất nhiều và tất nhiên bạn sẽ phải bắt đầu lại mọi thứ từ con số 0.
Ảnh hưởng đến các tài khoản khác liên quan
Nếu tài khoản của bạn có liên kết với các tài khoản Google Ads khác, việc vi phạm cũng có thể gây ảnh hưởng dây chuyền, dẫn đến việc các tài khoản liên quan sẽ bị xem xét hoặc vô hiệu hóa.
Cách xử lý khi tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách Google Ads
Như đã nói, việc vi phạm các chính sách Google Ads có thể khiến cho tài khoản của bạn vào danh sách đen của Google. Tuy nhiên, việc khôi phục lại tài khoản này cũng không phải là hoàn toàn không thể. Nếu tài khoản Google Ads của bạn bị khóa do vi phạm chính sách Google, hãy thực hiện các bước sau:
- Tìm hiểu kỹ nguyên nhân bị khóa: Google sẽ gửi email chi tiết về lý do mà tài khoản của bạn bị khóa. Hãy đọc kỹ nó để xác định vấn đề chính xác là gì.
- Khắc phục vi phạm: Sửa chữa các vi phạm trong quảng cáo của bạn theo hướng dẫn của Google và đảm bảo rằng tất cả các thay đổi đều tuân thủ theo chính sách cộng đồng của Google.
- Gửi đơn kháng nghị: Khi đã hoàn tất các chỉnh sửa, hãy truy cập vào Trung tâm hỗ trợ của Google Ads và gửi đơn kháng nghị. Ở bước này, hãy đảm bảo bạn có thể cung cấp đủ thông tin và bằng chứng cần thiết cho nền tảng.
Tất nhiên, không phải bất kỳ đơn kháng nghị nào cũng được Google thông qua một cách dễ dàng. Vậy cần phải làm gì nếu đơn kháng nghị bị từ chối?
Nếu kháng nghị của bạn không được chấp thuận, đừng nản lòng. Bạn có thể:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Google để hiểu rõ vấn đề.
- Xem xét tạo tài khoản mới: Nếu không thể khôi phục tài khoản, hãy cân nhắc đến việc lập một tài khoản Google Ads mới với các thông tin minh bạch và tuân thủ hoàn toàn chính sách.
Tuân thủ chính sách Google Ads là điều vô cùng quan trọng để đảm bảo hiệu quả và sự bền vững của chiến dịch quảng cáo của bạn. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các chính sách Google Ads và cách xử lý khi tài khoản quảng cáo bị khóa do vi phạm chính sách Google. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại bình luận bên dưới. Đừng quên chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy nó mang lại những kiến thức hữu ích cho bạn nhé!
