Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp lại thành công trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu mà không cần chi tiêu quá nhiều vào quảng cáo truyền thống? Bí mật này nằm ở chiến lược Content Marketing mà họ đang thực hiện. Vậy Content Marketing là gì? Làm thế nào để tạo một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả? Vũ trụ SEO sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc này qua bài viết sau đây.
Content Marketing là gì?
Content Marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị, phù hợp với nhu cầu và sở thích của các đối tượng mục tiêu. Mục đích chính của chiến lược Content Marketing là thu hút, giữ chân và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng thành những khách hàng trung thành.
Lợi ích của Content Marketing đối với doanh nghiệp
Tăng nhận diện thương hiệu
Trong thời đại thông tin phát triển như hiện nay, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ chỉ còn là một phần trong công cuộc xây dựng thương hiệu thành công. Để tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ, bền vững, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa giữa chất lượng sản phẩm và chiến lược nội dung Marketing hiệu quả.
Bằng việc cung cấp những nội dung giá trị, hữu ích, bạn không chỉ thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng mà còn khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường. Nhờ đó, các khách hàng dễ dàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu của bạn giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh khác.
Xây dựng lòng tin với khách hàng
Nội dung chất lượng không đơn thuần chỉ là việc cung cấp thông tin, mà nó còn là cầu nối trực tiếp để doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình. Khi những thông tin bạn chia sẻ có thể giải đáp được những thắc mắc hay giải quyết những vấn đề mà những khách hàng của bạn đang gặp phải sẽ tạo cho họ một cảm giác được lắng nghe và thấu hiểu. Điều này sẽ khiến cho khách hàng của bạn cảm thấy được trân trọng và sẵn sàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn, từ đó xây dựng nên một cộng đồng khách hàng trung thành.
Nâng cao thứ hạng tìm kiếm
Nội dung được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Điều này đồng nghĩa với việc thương hiệu của bạn sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bằng cách cung cấp những thông tin mà người dùng đang tìm kiếm, bạn không chỉ có thể thu hút được lượng truy cập tự nhiên “khổng lồ” mà còn tăng cường độ uy tín của thương hiệu trên thị trường.
Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi bán hàng
Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có thể khiến khách hàng “chốt đơn” được hay không sẽ nằm ở cách thức bạn thuyết phục họ. Khi bạn càng giúp họ thấy rõ những giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang đến, họ sẽ càng có xu hướng tin tưởng và lựa chọn bạn thay vì các đối thủ cùng ngành khác và đây cũng là lúc “Content is king”. Khi chiếc lược nội dung của bạn có thể giải quyết được những “điểm đau” hay nỗi trăn trở của khách hàng, họ sẽ sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Giảm chi phí cho khâu quảng cáo
So với các hình thức quảng cáo truyền thống, việc xây dựng một chiến lược Content Marketing phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rất nhiều chi phí cho khâu quảng cáo, đồng thời có thể đạt được hiệu quả lâu dài hơn. Khi bạn tạo ra những nội dung hữu ích và chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể dễ dàng tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần phải bỏ ra quá nhiều chi phí.
Các loại hình Content Marketing
Các loại hình Content Marketing là gì cũng một trong những thắc mắc của các newbie mới tìm hiểu về Content. Sau đây, Vũ trụ SEO sẽ giới thiệu đến bạn hai cách phân loại nội dung tiếp thị phổ biến.
Các định dạng Content Marketing phổ biến
Bài viết blog
Đây là một trong những định dạng quen thuộc và phổ biến nhất hiện nay. Bài viết blog có thể chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn, đánh giá sản phẩm hoặc đơn giản là những câu chuyện thú vị liên quan đến lĩnh vực của bạn.
Infographics
Infographics là những hình ảnh trực quan kết hợp văn bản, số liệu và biểu đồ để truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và dễ hiểu. Đây là một định dạng nội dung rất hiệu quả trong việc trình bày những thông tin phức tạp một cách đơn giản.
Ebook
Về cơ bản, Ebook vẫn là một quyển sách, nhưng hiển thị dưới nền tảng kỹ thuật số và người đọc có thể tải xuống và đọc các thông tin trên các thiết bị điện tử. Ebook thường được sử dụng để cung cấp những kiến thức chuyên sâu về một chủ đề nào đó.
Video
Video là một trong những định dạng nội dung được đánh giá là hấp dẫn nhất hiện tại. Bạn có thể tạo các video hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm, chia sẻ câu chuyện khách hàng hoặc thậm chí là các video hài hước để thu hút lượng tương tác của người xem.
Podcast
Podcast là một dạng chiến lược nội dung âm thanh có thể được sử dụng để chia sẻ tin tức, thông tin hoặc ý tưởng. Podcast thường được nhiều người lựa chọn vì mang lại trải nghiệm tìm hiểu thông tin cực kỳ thú vị thông qua giọng nói trực tiếp, nó sẽ tạo nên sự gần gũi và gắn kết với người nghe.
Bài đăng Social media
Việc đăng tải các bài viết lên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn,… là một cách tuyệt vời để bạn tương tác với khách hàng và chia sẻ những nội dung ngắn gọn, hấp dẫn.
Phân loại Content Marketing theo mục tiêu
Content thu hút khách hàng
Đây là loại nội dung nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu và đưa họ vào hành trình mua hàng. Nó thường bao gồm các bài viết blog, social post, infographics, video,…
Content nuôi dưỡng khách hàng
Loại nội dung này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, tăng sự tin tưởng và thúc đẩy họ đi sâu hơn vào hành trình mua hàng. Nó thường bao gồm các dạng ebook, webinar, các tài liệu kỹ thuật,…
Content thúc đẩy chuyển đổi
Đây là loại nội dung mang mục đích thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Nó thường bao gồm các trang đích, email marketing hay các khuyến mãi đặc biệt.
Hướng dẫn lập kế hoạch Content Marketing chi tiết
Kế hoạch Content Marketing được xem là một bản đồ dẫn đường cho hành trình chinh phục khách hàng của bạn. Nếu bạn là người mới bắt đầu với nghề Content Marketing và chưa biết cách để tạo ra một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả thì hãy thực hiện theo các bước sau.
Xác định mục tiêu
Trước khi bắt đầu, hãy xác định rõ những mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua chiến lược Content Marketing. Đó có thể là tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi hoặc cải thiện hình ảnh thương hiệu. Việc đặt ra những mục tiêu rõ ràng, đo lường được sẽ giúp bạn định hướng chiến lược và đánh giá hiệu quả của nó một cách chính xác nhất.
Nghiên cứu đối tượng khách hàng
Hiểu rõ đối tượng khách hàng là bước quan trọng để bạn có thể tạo ra những nội dung phù hợp và hấp dẫn. Bạn cần tìm hiểu về nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu. Đồng thời, bạn có thể phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ để có thể tạo ra nội dung phù hợp với từng nhóm.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đừng quên nghiên cứu xem các đối thủ của bạn đang làm gì trong chiến lược Content Marketing của họ. Bạn có thể tìm hiểu về các loại nội dung mà họ đã tạo, kênh phân phối mà họ sử dụng và hiệu quả trong các chiến dịch tiếp thị nội dung của họ. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó xây dựng một chiến lược Content Marketing hoàn thiện và hiệu quả hơn cho mình.
Lập kế hoạch nội dung
Sau khi đã thu thập đầy đủ các đầy đủ “nguyên liệu” trên, giờ thì bạn cần bắt tay vào việc xây dựng một kế hoạch nội dung hoàn chỉnh, trong đó bao gồm:
- Định dạng nội dung: Blog, video, ebook, infographic, podcast,…
- Kênh phân phối: Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok,…), email marketing,…
- Tone & Mood của thương hiệu: Hài hước, thân thiện, chuyên nghiệp,…
- Lịch đăng bài: Thời gian và tần suất đăng tải nội dung.
- Ngân sách: Chi phí cho việc tạo và phân phối các nội dung.
Hãy nhớ rằng, nội dung là yếu tố quan trọng nhất của một chiến lược Content Marketing và chỉ khi nội dung của bạn đủ ấn tượng mới có thể thu hút, giữ chân khách hàng hay thậm chí biến họ thành những khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn nên dành sự đầu tư cho kế hoạch nội dung của mình để có thể tối đa hóa những giá trị mà nó mang lại.
Phân phối nội dung
Ở bước này, bạn sẽ tiến hành phân phối nội dung trên các nền tảng đã được thiết lập trước đó. Hãy theo dõi thường xuyên để đánh giá hiệu quả bài đăng cũng như tương tác với khách hàng hoặc có những điều chỉnh khi cần thiết.
Đo lường hiệu quả chiến lược Content Marketing
Đây là bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọn, để bạn biết được chiến lược Content Marketing của mình có hiệu quả hay không và có những cải thiện kịp thời. Các chỉ số quan trọng giúp bạn đo lường hiệu quả một chiến dịch Content Marketing thường bao gồm:
- Tổng số lượt xem
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ tương tác
- Thời gian ở lại trang
- Tỷ lệ thoát trang
- Thứ hạng tìm kiếm
Các kênh phân phối Content Marketing
Để nội dung của bạn tiếp cận được đến đối tượng mục tiêu, việc lựa chọn và sử dụng các kênh phân phối phù hợp cũng là một yếu tố cần được quan tâm hàng đầu. Dưới đây là ba kênh phân phối chính mà bạn có thể tận dụng cho chiến lược tiếp thị nội dung của mình.
Paid media
Paid media là các kênh phân phối mà doanh nghiệp cần phải trả tiền để tiếp cận đối tượng mục tiêu, một số kênh paid media phổ biến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads,… Với các kênh này, nội dung của bạn sẽ có thể tiếp cận đến đối tượng mục tiêu một cách chính xác hơn. Tuy nhiên, chi phí để thực hiện điều này có thể khá cao và độ hiệu quả còn phụ thuộc vào kỹ năng thiết lập chiến dịch của bạn.
Owned media
Đây là các kênh phân phối do doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát, nó có thể bao gồm: website, blog, mạng xã hội, email marketing,… Bằng cách xây dựng và phát triển các kênh này, bạn có thể xây dựng những mối quan hệ cũng như tương tác trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, để phát triển các kênh này và đạt được hiệu quả như mong muốn, bạn cần phải dành nhiều thời gian và công sức cho chúng.
Earned media
Đây là những kênh phân phối hoàn toàn miễn phí và nó được phát triển dựa trên sự chia sẻ và lan truyền của người xem. Thực tế, Earned Media là một cách tuyệt vời để tăng độ tin cậy và uy tín cho thương hiệu của bạn. Các kênh này bao gồm các trang tin tức và truyền thông, mạng xã hội hay blog của người dùng,…
Như vậy, Content Marketing là một sự đầu tư hoàn hảo cho các doanh nghiệp muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng như tạo ra những giá trị lâu dài khác. Hy vọng những chia sẻ trên đã giúp bạn giải đáp được cho câu hỏi Content Marketing là gì cũng như cách để xây dựng một kế hoạch Content Marketing hiệu quả. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các kiến thức tiếp thị nội dung hiệu quả, hãy truy cập ngay vào chuyên mục Content Marketing của Vũ trụ SEO nhé!
